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《物业管理实务I》形考作业参考答案
作业3
一、名词解释
1．物业管理招标—-物业所有权人为物业选择管理者时，向社会公布消息，由物业服务企业公平竞争，从中选择满意物业管理者的活动。
2．物业管理投标——-指符合招标条件的企业按照规定要求提出投标申请，参与竞争管理者资格的活动。
3．物业服务费——-物业企业提供综合服务，按公摊面积比例分摊到业主的管理服务费
4．住宅专项维修资金——用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、改造的专项资金。
5．激励——-通过物质和精神刺激，使人发挥内在潜力，为实现组织目标而奋斗的活动
二、填空题
1．根据我国有关法律，招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上具备承担招标项目能力的特定法人发出投标邀请书。
2．物业管理招标的意义是推动物业管理现代化、推动物业管理行业整体水平的提高、明确责任、减少纠纷、促进物业管理企业提高竞争能力等。
3．投标书编写的要求包括针对性、可操作性、体现企业的优势和专业水平、深刻理解业主的意愿等。
4．物业管理资金的筹措应实行谁所有、谁负责的原则。
5．员工招聘的程序主要有：发布招聘法、初步资格审查、面试、测评、录用、签约等六个步骤。
三、选择题
1．评标委员应由（D）组成，成员为5人以上单数。
A．业主代表B．由业主代表和行政主管部门人员C．业主委员会成员
D．招标人代表和不少于成员总数三分之二的物业管理方面的专家
2．下述（D）不符合编制招标文件的原则。
A．公平性原则B．明确性原则C．合法性原则D．合理性原则
3．按现行税法规定物业服务企业属服务业上缴的税金包括（ABD）
A．定价监督B．名码标价C．收支监督D．审计监督
4．物业服务费的监督方式有（ABC）。
A．定价监督B．明码标价C．收支监督D．审计监督
5．以下属于潜在素质标准的有（ABC）
A．学习能力、创新思维与能力B．工作中的方法论
C．思想境界与价值准则D．专业领域的知识水平
6．（A）的基本原则是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多纬度的，不同个体对统一工作得出的印象是不同的。
A．360度考核B．工作标准法C．配对比较法D．功能测评法
7．个人绩效的三个关键因素是（ACD）
A．积极性B．专业C．能力D．条件
8．属于需要型激励理论的主要有（ABCD）
A．马斯洛的需要层次论B．奥德弗的ERG理论C．赫兹伯格的“双因素”理论D．麦克利兰的成就需要理论
四、问答题
1．简述物业管理招标投标的原则。
①公开的原则②公正的原则③公平的原则④诚实信用的原则
2．简述物业管理投标书的编写要求。
①针对性②可操作性③体现企业的优势与专业水平④深刻理解业主的意愿
3．简述物业管理资金的来源。
①物业管理费②住宅专项维修资金③共用部位、共用设施设备的经营收益④物业企业对特约服务投入的资金⑤国家财政补贴
4．简述不得从住宅专项维修资中列支的费用。
①依法应由建设单位承担的费用②依法应由相关单位承担的水电等设施的维护资金③应当由业主承担的修复费用④依据合同应由物业企业承担的费用
5．物业服务企业应建立哪几种激励机制？
①目标激励②精神激励③物质激励④福利激励⑤荣誉激励⑥参与激励⑦考核激励
五、论述题
试论述物业服务企业的奖励艺术
①对不同员工采取不同的奖励方法②将物质激励与精神激励有机结合③适当拉开物质激励的档次④树立适当的奖励标准⑤掌握奖励的时机与频率
请先 ！