微信小程序西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
课程名称【编号】：(9053)《企业管理学》
考试时间：150分钟6
：100分
考生姓名：高茹/
学号：
一、
问答题(本大题共2小题，每道题12.0分，共24.0分
根据问题做简要回答。
1.
构成企业制度的要素主要有有哪些？
提示：如果答题内容为纯文字，请在下方输入框中直接作答；如果答题内容含公式、图形绘制等，可点击下方相机图标拍照上传然后使用微信扫码上传作答照片。
2.
简述企业内部招聘的好处和局限。
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二、’
应用题(本大题共1小题，每道题26.0分，共26.0分
阅读案例内容回答问题。
1.
山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到,这个风景名胜区游览。罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间一一舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55％左右，而当地的旅游局统 计数字表明这一带旅店的平均人住率是68％。毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昴贵，而家庭式旅社则很不 正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必 要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：
1．68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；
2．40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；
3．66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；
4．78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；
5．38％的游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营? 如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略?
问题：
1.导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?（5分）
2.你认为山居小栈的发展前景如何?（
3.如何改变山居小栈现在的不利局面?（7分）
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三
(本大题共15小题，每道题2.0分，共30.0分)
选择一个您认为正确的答案。
1.
一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A.越小
B.越大
C.无法判断
D.无影响
2.
战略管理的主体是（ ）。
A.企业高层管理人员+
B.企业中层管理人员
C.企业基层管理人员
D.企业所有的管理者
3.
市场营销萌芽于哪个时期（ ）% [ ?+ x% { l
A.19世纪末到20世纪初’
B.20世纪30年代到二战结束
C.20世纪50年代至80年代初
D.20世纪80年代
4.
向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( ) s
A.有形产品
B.附加产品
C.核心产品
D.期望产品
5.
“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )
A.用人所长原则
B.民主集中原则
C.因事择人原则
D.德才兼备原则
6.
情景模拟测试根据测试内容可以分为（ ）
A.语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
B.沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
C.沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试
D.语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
7.
以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的( )。,
A.P阶段
B.D阶段.
C.C阶段
D.A阶段
8.-
控制图在生产工序中的主要作用是（ ）
A.发现不合格
B.发现与区分异常波动
C.显示质量成本
D.分析质量原因
9
运输提供了物品位移和（ ）的职能。
A.品种效用
B.批量效用
C.风险效用*
D.短期库存
10.
一般最常用的国际运输方式是（ ）。;
A.公路运输
B.铁路运输
C.海洋运输&
D.航空运输’
11.
企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（ ）是核心，它是企业文化最直接的表现。)
A.物质氛围
B.制度氛围
C.文化氛围
D.感情氛围
12.
价值工程中的产品成本是指( ) 。
A.生产制造成本
B.使用成本
C.产品销售成本
D.产品寿命周期成本
13.
时间定额和产量定额的数量关系是( ) 。
A.成正比
B.互为倒数
C.互不相关-
D.曲线相关
14..
企业的违约罚金可在（ ）。” [; [& s8 x# }5 L
A.制造费用中支出
B.财务费用中支出
C.管理费用中支出 \. f” Z9 o% a
D.利润分配中支出
15.
企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。
A.产品/市场集中化
B.产品专业化5 v; v& \0 T+ x3 m” S* e% ~
C.市场专业化3 j- d, M” }9 f2 Q% r, M9 g7 ] Q
D.有选择专业化
四、
解释题(本大题共4小题，每道题5.0分，共20.0分)
解释词语的意思。
1.
合伙企业/ r
1 e0 c/ \+ T
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2.& W4 S. c x” W” @( ?# g! L
公司战略8 k2 U4 b6 c+ t
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3.” D6 o” Y+ I$ ^* O
人力资源1 m# X0 i6 `. F; I/ Y
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4.3 {! t* p6 y* P
库存管理
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请先 ！