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秘书从业标准与礼仪测试题
戴帽子时，不论男女都要施脱帽礼。
正确答案是：“错”。
秘书人员必须强化语言方面的修养，学习、掌握并使用好交谈的礼仪。
正确答案是：“对”。
秘书人员交谈的内容可以根据自己擅长的内容随意交谈。
正确答案是：“错”。
秘书工作琐碎而复杂，需要秘书具备以下能力：基础知识理论、文字综合处理能力、书写能力、速记能力、印制能力、校对能力、运用现代化办公设备的能力等。
正确答案是：“对”。
地上掉了东西后，秘书人员可以采取直腿下腰翘臀或者双腿下蹲的取、捡物姿态。
正确答案是：“错”。
秘书人员发式的基本要求是整洁清爽、端庄大方、与身份、场合相符。
正确答案是：“对”。
见到客人时，女主人不应主动上前握手。
正确答案是：“错”。
客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候。
正确答案是：“对”。
男性秘书的发式要做到：前不遮面、侧不掩耳、后不过领。
正确答案是：“对”。
秘书人员的基本能力，主要是指智力方面的特质，包括敏锐的观察力、良好的记忆能力、丰富的想象力和科学的思维能力。
正确答案是：“对”。
秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述，谨慎插话和表达自己的看法，礼貌进退，尽量回应谈话者的谈话内容。
正确答案是：“对”。
秘书人员的手部要适度保养与美化。
正确答案是：“对”。
秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配，正式场合再注意配色原则。
正确答案是：“错”。
女性秘书可以随意做任何发型与妆面。
正确答案是：“错”。
私人拜访的时候可以在对方休息时间进行。
正确答案是：“错”。
秘书人员坐姿的基本要求是：端庄、文雅、得体、大方。
正确答案是：“对”。
拜访时间一般以一个小时为宜。
正确答案是：“错”。
握手的顺序是“尊者优先”，即先于地位高者握手。
正确答案是：“对”。
秘书人员良好的心里素养是秘书人员能否胜任秘书工作的前提。
正确答案是：“错”。
名字称呼适用于任何场合，多表现亲近、友好。
正确答案是：“错”。
宴请客人的时候，一般以面向门一面为主宾席，主人背门而坐。
正确答案是：“对”。
当介绍一方为一个人，另一方是由多个人组成的集体时，往往只是把个人介绍给集体。
正确答案是：“对”。
秘书人员的只要掌握了必备的秘书知识就好，其他无所谓的。
正确答案是：“错”。
首次见面，秘书人员要先出示名片。
正确答案是：“对”。
一人问候时，：“地位低高先行”，秘书人员先向地位低者进行问候。
正确答案是：“错”。
办公室日常事务管理测试题
办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起推动作用。
正确答案是：“对”。
接待规格的种类有（）
正确答案是：高规格接待, 对等接待, 低规格接待
用印后的公文和凭证就具有法律效力。
正确答案是：“对”。
辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）
正确答案是：接待用车, 接待标志, 接待设备, 接待礼品
电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过 彩蛋声。
正确答案是：5
通话中的五要素通常称为“5W1H”，其中五要素包括是谁，什么事其他三项还包括（）
正确答案是：什么时候, 什么地方, 为什么
办公室管理工作涉及面较广，具有一定的彩蛋。
正确答案是：专业性
接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎或欢送。
正确答案是：“错”。
在群众接待工作中要注意（ ）的原则。
正确答案是：礼貌, 负责, 方便, 时效
印章的保管者可随意带公章出办公室。
正确答案是：“错”。
年度计划表是本单位在新的一年中重要活动的时间安排一览表。
正确答案是：“对”。
收到纸质来文的处理方法？（）
正确答案是：签收, 拆封, 核对
软环境是指办公室的工作气氛、接待人员的个人素养等。
正确答案是：“对”。
完成工作的熟练技能是科学利用时间的基础。
正确答案是：“对”。
所谓时间管理，是指对时间进行有效的计划和（ ），从而在有限的时间内创造最大的效益。
正确答案是：控制
接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（ ）原则
正确答案是：保密
在接待的准备工作中，核心环节是彩蛋 。
正确答案是：确定接待规格
值班人员在规定的时间内，必须做到人不离岗、人不离机。
正确答案是：“对”。
机关工作中电话的独特优点是（ ）。
正确答案是：方便, 迅速
接待预约来访者的工作程序是（）。
正确答案是：亲切迎客, 热情待客, 礼貌送客
接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、研讨活动。
正确答案是：“错”。
为了减少人们的消耗、增强舒适性而精心调节办公室的空气，办公室的空气环境管理有哪几方面？（）
正确答案是：温度, 湿度, 空气的流通, 空气的净化
接待工作必须从简务实，一切从实际出发，主要包括（）交通费、娱乐费等开支。
正确答案是：住宿费, 餐饮费, 劳务费
值班室管理工作之一是负责彩蛋。
正确答案是：处理来函来电
上司开会时，有打给上司的电话，一般按上司不在时处理，不转接电话。
正确答案是：“对”。
印章丢失后可以不用上报重新刻补。
正确答案是：“错”。
公章按形状分为圆形和（ ）
正确答案是：椭圆形或方形
秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（ ）意识、服务意识，体现一个诚字。
正确答案是：角色
秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、 保守秘密和俭省节约。
正确答案是：“对”。
人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的彩蛋
正确答案是：权威作用
按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做彩蛋。
正确答案是：大事记
领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。
正确答案是：“对”。
秘书部门掌管的印章主要有（ ）。
正确答案是：单位印章（含钢印）, 单位领导人“公用”的私章, 秘书部门的公章
安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的协调。
正确答案是：“对”。
印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。
正确答案是：套印章, 钢印, 手章, 名章
办公室工作的重要地位是由它的工作决定的。
正确答案是：“错”。
硬环境包括办公室、会客室的绿化（）及会客室的布置等外在客观条件。
正确答案是：空气, 光线, 颜色, 办公设备
安排领导的时间可以不用留余地，随意安排。
正确答案是：“错”。
“彩蛋 ”是迎送宾客最基本的礼仪。
正确答案是：出迎三步，身送七步
在编排领导工作时间表的时候，最主要的是要彩蛋。
正确答案是：区分轻重缓急
秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。
正确答案是：“错”。
一般情况下，由彩蛋先伸手。秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。
正确答案是：客人
印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（ ）厘米。
正确答案是：6
一般情况下，由客人先伸手。秘书可与之握手边说请走好、再见、欢迎下次再来等。
正确答案是：“对”。
在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（ ）。
正确答案是：规格
信封上的邮件标记有（ ）挂号等。
正确答案是：机密, 亲启, 航空, 急件
随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。
正确答案是：“错”。
办公室的形式包括以下（ ）几种？
正确答案是：封闭式办公, 开放式办公
接待礼仪环境，包括接待人员接待的（）的安排等。
正确答案是：态度, 礼仪素养, 接待过程
以良好的公司形象迎接来访者，提供“3S”服务，即（）
正确答案是：微笑, 速度, 诚意
接电话前应该准备好（），以便记录一些重要电话。
正确答案是：电话记录单
办公室的环境管理包含以下几种？（）
正确答案是：听觉环境管理, 视觉环境管理, 空气环境管理, 保健与安全管理
一般情况下，秘书可以比上司提前5分钟到达办公室，为上司整理办公室。
正确答案是：“错”。
现代机关、单位印章具有以下几个特性？（）
正确答案是：法定性, 权威性, 效用性
做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（ ）。
正确答案是：善待别人
办公室整理的最基本的原则是（ ）
正确答案是：整洁
照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（ ）系统。
正确答案是：光线
日程表的安排要体现（ ）原则。
正确答案是：效率
将收到的文件，分别按照（）非密的分类，在公文登记簿上分薄登记。
正确答案是：中央, 省级, 市级, 密级
来客接待有（ ）工作。
正确答案是：群众接待, 领导接待, 外宾, 内宾
常用公务、事务文书写作测试题
签发是公文定稿的最后一个环节，文稿经过领导人签发即为定稿，随即产生效力。
正确答案是：“错”。
公文和文书的关系是（ ）
正确答案是：从属
（ ）是用来标明某部门发出公文的数量和次序的依据。
正确答案是：发文字号
发文字号中的年份括号应用（ ）
正确答案是：〔 〕
标题中必须有“关于”两个字。
正确答案是：“错”。
标题是公文的眉目，具有统设全篇，揭示行文主旨的重要作用。
正确答案是：“对”。
密级是标明公文的性质、特点的内容。
正确答案是：“错”。
构思就是在有“意”的基础上，围绕主旨对整篇公文所进行的关于结构，语言，格式等方面的整体规划。
正确答案是：“对”。
公文用纸应采用（ ） 纸型
正确答案是：A4
公文中的落款是（ ）的全称或规范化简称
正确答案是：发文机关
公文在选材，材料可以分为主观材料和客观材料两类。
正确答案是：“错”。
紧急公文，其办理时限一般不超过（ ）
正确答案是：3天
公文对于行数和字数都有一定的要求，一般每面排 （ ）行，每行排（ ）个字，并撑满版心。特定情况可以作适当调整
正确答案是：22、28
报告是（ ）的上行文，不需要上级回复，这是与请示的主要区别
正确答案是：单方向
对于公文中所要表达的数字概念，如果不是很清楚，可以用大概、也许等字样。
正确答案是：“错”。
公文是法定社会组织行使国家赋予的职权的重要体现，是制发部门的权力和意志的体现。
正确答案是：“对”。
发文字号是发文机关的代字，必须要用最能体现发文机关特点的字符来表现。
正确答案是：“对”。
秘书的写作主要是撰拟公文。其表达方式是以记叙为主，兼有说明和议论。
正确答案是：“错”。
秘书写作是秘书人员的核心技能之一。
正确答案是：“对”。
（ ）是公文定稿的最后一个环节
正确答案是：签发
公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩词句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。
正确答案是：“错”。
（ ）机关是指需要了解和知晓公文内容的机关
正确答案是：抄送
非周知性通知中必须要有（ ）
正确答案是：主送机关
（ ）的使用具有广泛性，不受级别高低、单位大小的限制
正确答案是：邀请函
通知是一种应用最为广泛的上行文。
正确答案是：“错”。
公文中可以普遍使用现在流行的、通俗易懂的网络语言。
正确答案是：“错”。
邀请函又称为邀请书、邀请信，它是邀请有关人员前来参加某项活动或某一会议时所使用的一种请邀性专用书信。
正确答案是：“对”。
抄送机关是指需要了解和知晓公文内容的机关。对于抄送机关，不再区分上下级，均使用抄送一词。
正确答案是：“对”。
秘书写作的首要特点是（ ）
正确答案是：受命性
秘书写作是一种（ ）思维的表达
正确答案是：抽象
立意就是确定公文的主旨，也就是主题。
正确答案是：“对”。
秘书写作的内容主要是（ ）
正确答案是：公文
（ ）是公文的主体，用来表述公文的内容。
正确答案是：正文
文书从属于公文。
正确答案是：“错”。
公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（ ）号（ ）体字。
正确答案是：三号、仿宋体
（ ）是秘书人员的核心技能之一
正确答案是：写作
请示属于（ ）文
正确答案是：上行
秘书写作的思维是一种感性思维，秘书人员在写作过程中可以充分发挥个人的主观能动性。
正确答案是：“错”。
（ ）是公文格式上一个重要要素，但不是必备要素，一般用来解释或备注公文正文中所涉及到的事项，用来补充说明、证实正文的内容。
正确答案是：附件
公文的标题一般由发文机关名称、事由和文种三个要素构成。
正确答案是：“对”。
会议流程与管理测试题
开幕词和闭幕词一般具有礼宾性质。
正确答案是：“对”。
会议通知和会议预案都是会前主办方用来提示工作程序的文字材料。
正确答案是：“错”。
领位活动对于团体性颁奖典礼时非常实用，是作为事前的重要准备内容成为确保颁奖典礼流程不乱的一大关键。
正确答案是：“对”。
会议简报一般一次会议只有一期。
正确答案是：“错”。
大型会议都要包含参观访问活动。
正确答案是：“错”。
会场布置要与会议的内容相匹配，根据会议内容可把会场布置为：喜庆热闹的、动感活跃的、严谨商务的，等等。
正确答案是：“对”。
15-20人的小型会议，如果内容正式，也必须在大型会议室召开。
正确答案是：“错”。
会议文书是各类社会组织在其职权范围内制定的，在会前、会中、会后所需要的，公开发布并反复适用，用以规范会议行为、具有普遍约束力的文件。
正确答案是：“对”。
按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越高。
正确答案是：“错”。
会议记录中，形成决议时在会议内容下面另起段落，逐条写出决议内容。接入通过表决，还应记录表决情况，即有多少赞成票，多少反对票，多少弃权票。
正确答案是：“对”。
会议记录的首要要求就是真实、准确。
正确答案是：“对”。
大型会议也可以采用圆形桌、口字型桌召开。
正确答案是：“对”。
对邀请的上级单位或兄弟单位来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，也必须安排在主席台首要位置就座。
正确答案是：“错”。
主席台人数为奇数时，2号领导要安排在1号领导的右手位置。
正确答案是：“错”。
会议中给参会人员倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，以及外单位人员，然后顺序给其他宾客。
正确答案是：“对”。
会议签到可以采取工作人员代签到的方式。
正确答案是：“对”。
颁奖过程中有没有颁奖音乐无伤大雅。
正确答案是：“错”。
小型会议可采用长条形会议桌召开。
正确答案是：“对”。
会场入口可以设置主会标、欢迎拱门、彩球、地毯、引导牌等物品。
正确答案是：“对”。
会议座次安排以面门为上、以右为尊。
正确答案是：“错”。
领位活动对于团体性颁奖典礼时非常实用，是作为事前的重要准备内容成为确保颁奖典礼流程不乱的一大关键。
正确答案是：“对”。
主席台人数为奇数时，2号领导要安排在1号领导的右手位置。
正确答案是：“错”。
会议中给参会人员倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，以及外单位人员，然后顺序给其他宾客。
正确答案是：“对”。
按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越高。
正确答案是：“错”。
会议座次安排以面门为上、以右为尊。
正确答案是：“错”。
商务活动管理测试题
剪彩活动中，剪彩者可以根据自身喜好随意着装。
正确答案是：“错”。
秘书人员在安排商务旅行住宿的时候，除了结合领导的居住喜好和习惯外，还应该以交通便利、费用经济、食宿配套、环境安静整洁、食宿安全这五点为主要的考虑因。
正确答案是：“对”。
商务旅行工作计划表包括：时间、日期、地点、交通工具、携带的资料文件、具体事项安排、旅行费用等
正确答案是：“对”。
出席签字仪式的人员应基本上市参加会谈或谈判的全体人员。
正确答案是：“对”。
签字仪式中，签字人的选择十分关键。
正确答案是：“对”。
秘书在制定商务旅行计划表的时候可以根据领导的喜好进行安排，不用向上司汇报。
正确答案是：“错”。
秘书人员在预定客房时，可以不用拿到确认酒店预定的传真或其他书面形式的证明。
正确答案是：“错”。
庆典活动要隆重热烈，必须舍得花钱，所以不必考虑节省经费。
正确答案是：“错”。
每一个庆典活动，必须制订一个活动方案，包括典礼的名称、规格规模、邀请范围、时间地点、典礼形式、基本程序、主持人、筹备工作、经费安排等。
正确答案是：“对”。
剪彩仪式上，最活跃的主持人。
正确答案是：“错”。
剪彩活动中最重要的是选好剪彩者。
正确答案是：“对”。
酒会和舞会时间越长越能体现主办法的实力。
正确答案是：“错”。
剪彩活动时间越长越好。
正确答案是：“错”。
开幕典礼、奠基典礼、表彰典礼等属于政治性典礼。
正确答案是：“错”。
酒会中包含多方面的环节，一般包括自助餐、酒会及舞会、精彩演出、抽奖活动等。
正确答案是：“对”。
出国的商务旅行包含：撰写出国申请、办理护照、办理签证、办理“黄皮书”、办理出入境登记卡、订购机票、车船票等。
正确答案是：“对”。
酒会的时候女士要化浓妆，以显示出自己的卓尔不群。
正确答案是：“错”。
参观考察的对象不可以是质疑公众。
正确答案是：“错”。
酒会一般在下午或者晚上举行，多数为周末时间。
正确答案是：“对”。
秘书人员在组织游览观光活动时要分清内宾和外宾，根据实际情况，安排身份相当的公关人员联系、接待，并安排好导游、讲解员。
正确答案是：“对”。
签字人正式交换正式签署的合同文本时，各方签字人应该热烈握手，互致祝贺，但不可交换签字笔。
正确答案是：“错”。
为了办好新闻发布会，秘书人员要做好会前筹划、会中组织、会后反馈等工作。
正确答案是：“对”。
剪彩的用具主要有：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘及红色地毯。
正确答案是：“对”。
新闻发布会除了媒体记者外，其他人员不必邀请。
正确答案是：“错”。
参观考察活动时组织向公众宣传自己的工艺流程、技术力量、生产规模、环境条件、产品管理、企业文化，向公众释疑解惑，深化公众对组织的了解，获得公众支持的一条重要途径。
正确答案是：“对”。
开幕典礼、奠基典礼、表彰典礼等属于政治性典礼。
正确答案是：“错”。
出席签字仪式的人员应基本上市参加会谈或谈判的全体人员。
正确答案是：“对”。
剪彩仪式上，最活跃的主持人。
正确答案是：“错”。
每一个庆典活动，必须制订一个活动方案，包括典礼的名称、规格规模、邀请范围、时间地点、典礼形式、基本程序、主持人、筹备工作、经费安排等。
正确答案是：“对”。
秘书人员在预定客房时，可以不用拿到确认酒店预定的传真或其他书面形式的证明。
正确答案是：“错”。
商务沟通与谈判测试题
“直接”谈判是把谈判当作一个合作的过程，能和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使费用更合理，风险更小。
正确答案是：“错”。
谈判主体的资格审定，必须当面了解对方。
正确答案是：“错”。
如果是在己方所在地谈判，秘书工作人员在进行场地布置时一定要根据相关法律知识，风俗习惯等悬挂好谈判双方的国旗。
正确答案是：“对”。
侵略型沟通方式是一种强词夺理，把自己的意志强行加给他人的一种沟通方式。
正确答案是：“对”。
广义的谈判指正式场合下的谈判。
正确答案是：“错”。
谈判的结局都是皆大欢喜。
正确答案是：“错”。
间接谈判多适用于谈判一方或双方对对手情况不了解时。
正确答案是：“对”。
与上司沟通分为三种情况，接受指示、下达指令和商讨问题。
正确答案是：“错”。
谈判是”给”与”取”兼而有之的一种互动过程双方之所以要谈判，根本原因是双方都有从对方那里获取一种或几种需要的愿望，谈判的双方也都要有所给予，使对方的需要得到直接或间接的满足。
正确答案是：“对”。
纵向谈判的特点在于集中解决一个议题，即只有在第一个讨论的问题解决后，才开始全面讨论第二个议题。
正确答案是：“对”。
谈判开局阶段的主要任务是创造谈判气氛和作开场白。
正确答案是：“对”。
按照工商企业营销谈判的层面划分，可以分为销售谈判，原有合同的重新谈判，索(理)赔谈判等。
正确答案是：“对”。
谈判是两方以上的交际活动，只有一方则无法进行谈判活动。而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时，才会产生谈判。
正确答案是：“对”。
索(理)赔谈判是在合同义务不能或未能完全履行时，当事人进行的谈判。
正确答案是：“对”。
沟通是信息在沟通主体之间的双向流动，信息的单向流动不可能实现沟通的目标，需要沟通者之间对传递的信息进行认知、接受和反馈。
正确答案是：“对”。
谈判议题是谈判的起因、谈判的目的、谈判的内容，是谈判活动的中心。
正确答案是：“对”。
之所以产生谈判活动，是由于双方既有共同的利益又有分歧之处。
正确答案是：“对”。
商务谈判为了达到相互融洽的氛围，可以使用圆桌进行谈判。
正确答案是：“对”。
谈判一定要针锋相对，不留余地。
正确答案是：“错”。
直接谈判也可以通过中介人进行。
正确答案是：“错”。
信息管理与利用测试题
信息的利用就是用所占有的信息去解决实际工作的问题。
正确答案是：“对”。
影音传递可以更加形象具体地将信息进行展示。
正确答案是：“对”。
普查法一定比抽样调查法更准确。
正确答案是：“错”。
网络传递最突出的特点是高效快捷。
正确答案是：“对”。
按照资料载体特征的不同，信息资料可分为：文件类、书籍类、期刊类、汇编类、图表类、声像资料类等。
正确答案是：“对”。
查重法是信息筛选过程当中的一种方法。
正确答案是：“对”。
信息的手工存储由于检索起来不方便，不如电子存储和云存储具有更大的优势。
正确答案是：“错”。
实验方法是通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录(包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等)调研情况。
正确答案是：“错”。
一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。
正确答案是：“错”。
大众传播媒介是一种重要的信息获取途径，所以，凡是这种开放性的信息都一定是准确的。
正确答案是：“错”。
请先 ！