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警察危机公关是警察的公共关系的重要组成部分，在传统的媒体传播时代，信息传播量小、传播速度慢、传播范围不广泛，所以警察危机问题可以很简单地被解决，而且并不会在社会范围内产生极大的危害。但是随着互联网时代的到来，警察危机公关所面临的难题也接踵而至，信息传播多、快、广，且一旦出现危机事件则会呈辐射式在社会中迅速蔓延，传统的置之不理以及发布通告的方式已经不能够解决警察危机，需要更加完整、系统、有效的方式进行警察危机公关。所以，需要研究新媒体时代下危机事件的特征以及具体表现形式，以及警察危机事件发生的具体原因，才能进行有效地警察危机公关，并树立起警察在人民心中公正廉洁的形象，维持良好的警民关系，构建和谐社会。
关键词：警察；危机公关；警察危机
目 录
一、警察危机公关的内涵 1
二、新媒体时代警察危机公关的主要问题 1
（一）突发性事件引发的公众关注危机 1
（二）媒体负面报道和公众谣言传播损害警察形象的危机 1
（三）警察组织及个体自身因素引发的危机 2
（四）转型期社会矛盾引发的危机 2
三、新媒体时代下警察危机公关问题形成原因 2
（一）部分公安机关职能定位不合理、不科学 2
（二）部分民警的思想素质和法律素质不高 2
（三）公共关系的维护不及时，群众满意度较低 3
（四）警务信息存在封闭性,难以和媒体或公众沟通 3
（五）执法对象不理解甚至歪曲警察执法 3
四、新媒体时代下警察危机公关的具体对策 4
（一）改善公安人员的职能定位，实现警察角色的转变 4
（二）加强民警的思想与法律教育 4
（三）开展警察危机公关小组的工作方式，提升群众满意度 5
（四）建立和完善新闻媒体发言人制度与警察话语体系 5
（五）积极加强执法对象的法律知识 5
结论 5
【参考文献】 6
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