广东开放大学网店运营与管理(专,2019春)考核二

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题目1

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍?(  

选择一项:
A. 淘管家
B. 店铺装修
C. 店铺基本设置 
D. 卖家中心

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题目2

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

拍摄衣服的时候可以采用(  )的布光方式。

选择一项:
A. 透明体
B. 吸光体 
C. 反光体

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题目3

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

店铺基本设置的入口在哪里?(  

选择一项:
A. 钱掌柜
B. 淘宝卖家助手
C. 管理我的店铺 
D. 卖家中心

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题目4

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

当室内光线太暗,拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊,可以用光影魔术手的什么功能调整?(  

选择一项:
A. 色相调节
B. 白衡一指键盘
C. 锐化 
D. 饱和度调节

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题目5

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里?(  

选择一项:
A. 1
B. 10
C. 20 
D. 不限个数

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题目6

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

以下关于建立买家信赖感的方法中,不正确的是:(  

选择一项:
A. 善于倾听
B. 投其所好
C. 赞美买家
D. 见到买家极力宣传产品功能 

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题目7

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

淘宝旺旺中,要查看刚聊过天的客户的聊天记录,应选择下面那个选项?(  

选择一项:
A. 查看今天的聊天记录
B. 查看最近的聊天记录 
C. 查看在线的聊天记录
D. 查看本地的聊天记录

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题目8

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

如果您在开店过程中遇到违规问题,在哪里可以了解详情?(  

选择一项:
A. 卖家中心违规纪录 
B. 店铺首页
C. 卖家中心站内信
D. 邮件

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题目9

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

以下哪种属于无效交易凭证?(  

选择一项:
A. 淘宝旺旺聊天记录截图
B. QQ聊天记录截图 
C. 充值成功的截图
D. 发货单及签收单的原件扫描件

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题目10

正确
获得4.00分中的4.00分
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题干

下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的?(  

选择一项:
A. 使用旺旺和卖家沟通
B. 侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的 
C. 使用旺旺和朋友聊天
D. 使用旺旺给老客户发送关怀信息

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题目11

正确
获得6.00分中的6.00分
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题干

编辑宝贝的文字描述时应注意:(  

选择一项或多项:
A. 要有流畅的文本描述 
B. 文字大小统一使用一种就可以了
C. 要有一个正确清晰的整体结构 
D. 文字叙述不需要太讲究细节

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题目12

正确
获得6.00分中的6.00分
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题干

装修店铺时的主要注意事项有:(  

选择一项或多项:
A. 网页设计简单整洁 
B. 装修时应尽量用鲜艳色彩
C. 注重色彩搭配 
D. 图片设置不宜过大 

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题目13

正确
获得6.00分中的6.00分
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题干

光影魔术手给我们提供了哪些自带边框?(  

选择一项或多项:
A. 轻松边框 
B. 个性边框
C. 撕边边框 
D. 多变边框 

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题目14

正确
获得6.00分中的6.00分
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题干

关于注重网店的服务体验,以下说法正确的是:  

选择一项或多项:
A. 及时迅速地响应 
B. 礼貌亲切的交流 
C. 积极主动的销售 
D. 灵活主动的沟通 

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题目15

正确
获得6.00分中的6.00分
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题干

与顾客交流时的注意事项主要有:(  

选择一项或多项:
A. 认真回答客户的问题 
B. 按照客户的喜好多介绍几款产品,让客户选择
C. 切忌单刀直入推销商品 
D. 仔细倾听买家提出的问题 

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题目16

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

曝光模式即相机采用自然光源的模式,手动曝光属于曝光模式。(  

选择一项:
对 

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题目17

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

使用“取景——设定参数——按快门”的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片。(  

选择一项:
对 

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题目18

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

相机上面的模式标识M模式不是手动模式。(  

选择一项:
错 

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题目19

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

数码相机的感光元件就是CCD。(  

选择一项:
对 

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题目20

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

拍摄一张数码照片的操作流程:将曝光模式按钮调整到“自动”选项将功能模式按钮调整到“拍摄”模式观察液晶屏确定取景效果半按快门对焦保持手的稳定,按快门拍摄。(  

选择一项:
对 

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题目21

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

阿里旺旺群的人数上限是200人。(  

选择一项:
对 

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题目22

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

新客户与老客户的购物过程是一样的,都是只看样式、询价而已。(  

选择一项:
错 

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题目23

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

微信不是二次营销工具。(  

选择一项:
错 

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题目24

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

生硬的语气容易引发冲突,继而出现赶客和拉黑的行为,这样容易造成顾客流失。(  

选择一项:
对 

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题目25

正确
获得3.00分中的3.00分
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题干

作为一名客服人员,不应该过于主动,而应该等待客户前来咨询。(  

选择一项:
错 

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