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题目1
题干
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供什么证据来进行举证？（ ）
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题目2
题干
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证？（ ）
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题目3
题干
（ ）为加入消费者保障的必要选项。
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题目4
题干
在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理？（ ）
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题目5
题干
修改评价的入口在哪里？（ ）
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题目6
题干
什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？（ ）
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题目7
题干
经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）
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题目8
题干
开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）
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题目9
题干
“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会？（ ）
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题目10
题干
如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示？ （ ）
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题目11
题干
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。（ ）
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题目12
题干
在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？（ ）
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题目13
题干
成为诚信保障团成员的好处是什么？（ ）
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题目14
题干
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据来进行举证？（ ）
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题目15
题干
在具体与客户沟通的方式上，可以有哪些方式？（ ）
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题目16
题干
在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。（ ）
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题目17
题干
店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶。（ ）
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题目18
题干
卖家加入售后保障服务，在一定程度上可以提高自身的信誉，打消买家的疑虑。（ ）
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题目19
题干
买家拍下的商品并付款以后，该笔交易的价格就不能修改了。（ ）
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题目20
题干
电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。（ ）
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题目21
题干
淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。（ ）
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题目22
题干
新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。（ ）
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题目23
题干
顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（ ）
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题目24
题干
中评差评都有2次的修改机会。（ ）
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题目25
题干
一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。（ ）
