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单选题
题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：2
1
从团队成员的角度来看，思考角度的局限性以及信息的不对称性很容易导致猜疑，带来不必要的麻烦。所以，管理的透明化非常重要。
A
√
B
×
正确答案：A
题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：2
2
关系冲突是指团队成员由于价值观、个性等的不同而导致的针对他人的情绪宣泄、对他人的否定等行为。
A
×
B
√
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：2
3
团队合作一个最大的障碍就是（ ）。
A
沟通不畅
B
对冲突的畏惧
C
分工不合理
D
目标不明确
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：2
4
对自己和他人高度关注。它表示对双方充满满意度的期望，也指合作地解决问题。这种管理冲突类型是（ ）。
A
帮助
B
妥协
C
整合
D
支配
正确答案：C
题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：2
5
团队的绩效包括（ ）。
A
团队承诺
B
团队成员满意感
C
对创新环境的容忍度
D
产量、服务
正确答案：D
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
6
团队的运作离不开组织提供的支持性的环境。确定的焦点就是团结合作。
A
√
B
×
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：2
7
下列描述不正确的是（ ）。
A
冲突是普遍现象
B
冲突在形式上和竞争差不多
C
冲突双方必须有直接的交锋
D
冲突是客观存在的
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：困难得分：2
8
（ ）是价值链不能有效运转的主要原因。
A
团队冲突
B
管理层冲突
C
员工冲突
D
部门冲突
正确答案：D
题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：2
9
卡曾巴赫和史密斯提出的：“团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。”
A
√
B
×
正确答案：A
题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：2
10
团队的冲突管理的关键在于团队内部的（ ）。
A
沟通机制是否健全
B
分工是否明确
C
目标是否明确
D
有无适当培训
正确答案：A
题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：2
11
生态冲突是指团体成员个人生命发展阶段未被处理或未完成的经验，使得在其内心发生矛盾和趋避冲突。
A
√
B
×
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
12
团队是个体的集合，团队协作是个体行为的相加。
A
√
B
×
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：2
13
团队冲突管理的目的是让冲突（ ）。
A
消除在萌芽状态
B
减少激烈程度
C
遏制消极作用
D
发挥正向积极作用
正确答案：D
题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：2
14
异质团队对竞争对手的行动的反应速度比同质团队要快。
A
√
B
×
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
15
（ ）更强调团队独立管理和自治。
A
项目团队
B
管理团队
C
工作团队
D
并行团队
正确答案：A
题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：2
16
营销部门目标是吸引客户，这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门目标是以尽可能少的资源生产尽可能多的商品。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。
A
√
B
×
正确答案：A
题型：单选题客观题分值2分难度：中等得分：2
17
团队异质性越高，需要的控制协调越少。
A
√
B
×
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：2
18
（ ）既会增加与任务影响的冲突，也会增加关系冲突。
A
信息差异
B
价值观差异
C
管理风格差异
D
社会类型差异
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
19
团队有效性强调，团队必须有自己的个性特征。
A
×
B
√
正确答案：B
题型：单选题客观题分值2分难度：较难得分：2
20
下列属于互依性程度低的作业是（ ）。
A
车床加工
B
营销决策
C
财务核算
D
产品开发
正确答案：A
多选题
题型：多选题客观题分值3分难度：中等得分：3
1
团体间冲突有以下几种形式（ ）。
A
水平冲突
B
垂直冲突
C
正式与非正式系统的冲突
D
指挥与参谋系统的冲突
正确答案：A；B；C；D
题型：多选题客观题分值3分难度：较难得分：3
2
不同领导类型会在团队成员中产生不同水平的（ ）。
A
认知冲突
B
目标冲突
C
情感冲突
D
沟通冲突
正确答案：A；C
题型：多选题客观题分值3分难度：较难得分：3
3
在构建团队时，成员状况主要体现在三个维度（ ）。
A
成员工作时间配置
B
团队周期
C
成员稳定性
D
成员学历及技能状况
正确答案：A；B；C
题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：3
4
一个成功的团队应该善于（ ）。
A
建立愿景
B
树立信心
C
总结反省
D
团队合作
正确答案：A；B；C；D
题型：多选题客观题分值3分难度：较难得分：3
5
团队领导的职能有（ ）。
A
构建团队目标
B
团队联络
C
团队分工
D
团队运作协调者
正确答案：A；B；D
简答题
题型：简答题主观题分值5分难度：一般得分：5
1
团队冲突（名词解释）
题型：简答题主观题分值5分难度：一般得分：5
2
团队有效性（名词解释）
题型：简答题主观题分值10分难度：较难得分：10
3
团队构建应注意哪些问题？（简答题）
题型：简答题主观题分值10分难度：较难得分：10
4
员工工作与生活之间冲突的产生原因有哪些？试述其冲突管理模式。（简答题）
题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：10
5
简述领导在冲突管理中的作用。（简答题）
题型：简答题主观题分值5分难度：中等得分：5
6
团队领导（名词解释）
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