新疆电大一体化2020年春季学期办公室管理期末综合试卷

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2020年春季学期办公室管理期末综合试卷

一、单选题 (共15题,共30分)

得分:28

1

办公室工作的第一要义是(   )。

A :

服务

B :

管理 

C :

协调

D :

参谋

 

 

 

2

以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的(  )?

A :

审查功能   

B :

保密功能

C :

欢迎词播放功能   

D :

报数功能

 

 

 

3

有权对政府采购合同进行监督和管理的是(   )。

A :

国家级或省级财政部门

B :

地厅级财政部门

C :

县级财政部门

D :

任意级别的财政部门

 

 

 

4

办公室在做调查研究工作时不能(   )。

A :

有针对性

B :

调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料

C :

要尊重客观事实

D :

要遵循结论后于调查的原则

 

 

 

5

文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(  )?

A :

初次写信,或有过激言行的

B :

有过激言行或漫骂领导的匿名信

C :

已做结案处理的

D :

没有具体内容的匿名信

 

 

 

6

在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该(   )。

A :

办公室人员帮其纠正后发出

B :

退交起草部门补充或修正

C :

即使文稿做了实质性修改,也无需原签发人重新签发

D :

修改回来的文稿不再重新复核

 

 

 

7

在组织中当一个人工作量不多的时候,个体行为符合柏金森时间底线定律的是(    )

A :

他会建议调整组织结构,或要求更多的事来做

B :

他会故作忙碌状

C :

他会因为工作量不大而很快完成任务

D :

他会抓紧时间休息

 

 

 

8

上司决定参加某个会议时,文员不应该(  )。

A :

只在便签上写好会议名称

B :

除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料

C :

和上司先充分沟通,避免在会议进行中临时以电话联系的不便

 

 

 

9

以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的(   )

A :

考虑打电话的时间是否合适

B :

有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些美丽的谎言

C :

对待投诉电话先安抚,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

D :

打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话

 

 

 

10

四分四注意立卷方法不包括(   )。

A :

分年度 

B :

分级别

C :

分问题

D :

分纸型

 

 

 

11

公共关系工作的特点不包括(   )。

A :

以公众为对象

B :

以美誉为目的

C :

以惠己为原则

D :

以长远为方针

 

 

 

12

以下关于说话的要领中,哪一项不适宜(  )。

A :

语句要简短

B :

由过程先说

C :

利用重复的效果

D :

说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言

 

 

 

13

公文写作的规范要求(   )。

A :

生动地反映事实,鼓励文学手法

B :

为组织管理服务,提倡个性化写作

C :

具有规范体式,符合公文格式标准

D :

采用生活语言,拒绝公文式标准

14

文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的(  )。

A :

代替上司制定约会计划

B :

把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

C :

为商务治谈收集资料

D :

准备旅行计划和旅馆信息

 

 

 

15

行政办公费用中的三项经费不包括(   )。

A :

职工福利费

B :

职工教育经费

C :

工会会费

D :

业务招待费

 

 

 

二、判断题 (共15题,共30分)

得分:30

1

省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

A

:

B

:

 

 

 

2

即使客观形势发生变化,也不应变更档案的密级、期限。

A

:

B

:

 

 

 

3

值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。

A

:

B

:

 

 

 

4

办公设备使用权的获取只能通过购买。

A

:

B

:

 

 

 

5

信息调研是办公室的一项具体职能。

A

:

B

:

 

 

 

6

注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。

A

:

B

:

 

 

 

7

合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。

A

:

B

:

 

 

 

8

决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。

A

:

B

:

 

 

 

9

当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

A

:

B

:

 

 

 

10

举行开业典礼,要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。

A

:

B

:

 

 

 

11

无限忠于祖国、忠于人民,把祖国的利益看得高于一切,自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益,这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。

A

:

B

:

 

 

 

12

凡是单位撤销,原公章应立即停用,不用通知有关单位。

A

:

B

:

 

 

 

13

文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财务管理及其他活动。

A

:

B

:

 

 

 

14

公文行文时越级行文是普遍现象。

A

:

B

:

 

 

 

15

危机的诱致因素是组织外部环境变化,组织内部管理都是预防危机的。

A

:

B

:

 

 

 

三、多选题 (共10题,共40分)

得分:32

1

以下哪些是办公室公共危机管理的方式(  )?

A :

紧急处理式

B :

进攻式

C :

快速式

D :

以退为进式

 

 

2

以下哪些不是纪要文主体部分的表述方式(  )?

A :

概述式

B :

分类记录式

C :

发言记录式

D :

详列式

E :

条款式

3

以下哪些是办公室公共关系的原则(  )?

A :

公众利益至上

B :

实事求是

C :

分类合作

D :

互惠互利

E :

双向沟通

 

 

 

4

后勤事务管理的特点是(  )?

A :

广泛性

B :

服务性

C :

和谐性

D :

琐碎性

E :

时效性

F :

协调性

 

 

5

值班工作制度有哪些(  )?

A :

处理紧急事情制度

B :

交接班制度

C :

请假制度

D :

安全保密制度

 

 

6

督查部门的工作方式有哪些(  )?

A :

互联网督查

B :

电话督查

C :

书面督查

D :

会议督查

E :

现场督查

 

 

 

7

辅助决策有哪些特点(  )。

A :

充分讨论性

B :

综合协调性

C :

全过程性

D :

同层次性

E :

时效性

 

 

 

8

办公室调研大体可分为哪几个阶段(  )?

A :

准备阶段

B :

总结讨论阶段

C :

实施阶段

D :

完成阶段

 

 

 

9

接待工作一般包括(  )?

A :

公务接待

B :

团队接待

C :

商务接待

D :

对等接待

E :

民间接待

 

 

 

10

握手的三要素是(  )?

A :

先后顺序

B :

握手时间

C :

握手场合

D :

握手力度

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